Cụ thể kết quả hoạt động cung ứng và sử dụng điện 9 tháng đầu năm 2018 trên địa bàn tỉnh như sau: Điện thương phẩm đạt 2096,26 triệu kWh, tăng 15,43% so với cùng kỳ năm 2017, trong đó điện cấp cho công nghiệp xây dựng đạt 1.226,25 triệu kWh, tăng 18,5% so với cùng kỳ 2017; điện cấp cho quản lý tiêu dùng đạt 734,21 triệu kWh, tăng 10,0% so với cùng kỳ 2017. Hiện nay PCBG đang bán điện cho 547.478 khách hàng, trong đó: 484.173 khách hàng sử dụng điện với mục đích sinh hoạt; 63.306 khách hàng sử dụng điện ngoài mục đích sinh hoạt (không kể trên 32.500 khách hàng mua điện tại 16 xã REII).
Dưới sự phát triển của công nghệ thông tin và các nhu cầu cũng như yêu cầu của người dân ngày càng cao nên PCBG luôn đặc biệt quan tâm đến công tác chăm sóc khách hàng. Trong 9 tháng, tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) tiếp nhận 149.307 yêu cầu. Trong đó, Trung tâm CSKH xử lý 52.259 yêu cầu; PCBG xử lý 97.048 yêu cầu; tỷ lệ xử lý hoàn tất đạt 99,9%. Thời gian tiếp cận luôn được chú ý rút ngắn tối đa nhằm tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng điện, cụ thể: Thời gian tiếp cận điện năng trung bình là 5,63 ngày. Trong đó: Thời gian cấp điện trung bình cho khách hàng sinh hoạt khu vực TP, thị trấn là 2,90 ngày; khách hàng sinh hoạt khu vực nông thôn là 4,04 ngày; khách hàng ngoài sinh hoạt là 4,14 ngày. PCBG đã xây dựng cổng thông tin điện tử chăm sóc khách hàng http://cskh.npc.com.vn đi vào hoạt động từ ngày 21/12/2017.
Trong năm 2017, Sở Công Thương Bắc Giang đã tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo PCBG triển khai thực hiện việc tiếp nhận, cung cấp dịch vụ điện trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công tỉnh từ ngày 01/12/2017. Bên cạnh đó, triển khai tại bộ phận một cửa của UBND các huyện: Hiệp Hòa, Tân Yên, Lạng Giang, Lục Nam, Lục Ngạn, Yên Dũng và Yên Thế trong tháng 8 và tháng 9/2018 (huyện Việt Yên và Sơn Động triển khai sau do điều kiện cơ sở hạ tầng bộ phận một cửa chưa đáp ứng). Điều này là một bước chuyển biến lớn trong việc tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi tham gia thực hiện các thủ tục hành chính.
Ngoài việc quan tâm đến chăm sóc khách hàng thì chất lượng điện năng cũng luôn được UBND tỉnh quan tâm và chỉ đạo PCBG tranh thủ mọi nguồn lực nhằm đầu tư lưới điện an toàn đảm bảo ổn định. Với mỗi loại nhu cầu điện cho các khu vực, hoạt động khác nhau, PCBG đều lên phương án cấp điện phù hợp nhất, hiệu quả nhất. Kết quả trong 9 tháng đầu năm 2018, PCBG đã đảm bảo đáp ứng yêu cầu điện phục vụ sản xuất công nghiệp, nông nghiệp và các sự kiện chính trị trên địa bàn tỉnh. Cụ thể:
Đối với cấp điện phục vụ sản xuất nông nghiệp: để đảm bảo cấp điện an toàn phục vụ đổ ải vụ Đông Xuân 2018, ngay từ tháng 12/2017, Công ty đã lập phương án cung cấp điện, trong đó đặc biệt quan tâm từ khâu kiểm tra, sửa chữa củng cố lưới điện, chuẩn bị vật tư dự phòng, bố trí lực lượng trực xử lý sự cố.
Cấp điện cho các khu, cụm công nghiệp: Đến nay các KCN tập trung đã được cấp điện từ các đường dây trung thế riêng từ các trạm 110kV, cụ thể:
- KCN Song Khê - Nội Hoàng được cấp từ trạm 110kV Song Khê với công suất 126 MVA;
- KCN Đình Trám được cấp từ trạm 110kV Đình Trám với công suất 80 MVA;
- KCN Quang Châu được cấp từ trạm 110kV Quang Châu với công suất 103 MVA;
- KCN Vân Trung được cấp từ trạm 110kV Vân Trung công suất 63 MVA.
Trong đó phương thức cấp điện đảm bảo các đường dây cấp điện cho các KCN đều có thể hỗ trợ cho nhau nếu xảy ra sự cố.
Ngoài ra, một số doanh nghiệp lớn như: Công ty cổ phần Xi măng Bắc Giang, Công ty cổ phần Phân đạm và Hóa chất Hà Bắc đã được cấp điện bằng đường dây riêng từ các trạm 110kV. PCBG phối hợp cùng Sở Công Thương, Ban Quản lý các KCN tỉnh tiếp tục tổ chức kiểm tra tình hình sử dụng điện, đề xuất các phương án tốt nhất nhằm đảm bảo cung cấp điện cho các nhà đầu tư.
Cấp điện cho các sự kiện chính trị: Để đảm bảo cấp điện an toàn trên địa bàn tỉnh, ngay từ đầu năm Công ty đã lập các phương án đảm bảo cấp điện Tết Nguyên đán 2018, Lễ hội đầu xuân Xương Giang, Bổ Đà, Yên Thế, Lễ khai hội Xuân Tây Yên Tử, Lễ kỷ niệm 70 năm ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh có 6 điều dạy Công an nhân dân... Các phương án đều được quan tâm từ khâu kiểm tra, sửa chữa củng cố lưới điện, chuẩn bị vật tư dự phòng, bố trí lực lượng trực xử lý sự cố.
Việc đảm bảo thực hiện chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện cũng là một nhiệm vụ mà PCBG luôn giám sát chặt chẽ. Thống kê các chỉ số trong 9 tháng đầu 2018 của PCBG như sau:
Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc và PCBG đã có nhiều cố gắng trong việc đảm bảo, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Độ tin cậy cung cấp điện năm sau đều được nâng cao hơn so với năm trước và có bước tiến lớn. Lưới điện 110kV, lưới điện trung, hạ áp khu vực tỉnh Bắc Giang tuy đã được đầu tư, củng cố nhiều. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế như: Lưới điện 110kV cấp đến khu vực các huyện Lục Nam, Lục Ngạn, Sơn Động, Lạng Giang, Yên Thế vẫn chưa đảm bảo tiêu chí N-1; lưới điện trung áp tại một vài khu vực xuống cấp, bán kính cấp điện lớn, tải cao; lưới điện hạ áp tại một số khu vực, nhất là khu vực tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn đã xuống cấp, bán kính cấp điện lớn.
Trong 9 tháng đầu năm 2018, PCBG đang triển khai thực hiện 25 công trình với tổng mức đầu tư trên 349 tỷ đồng; ddầu tư xây dựng mới năm 2018 gồm 20 công trình với tổng mức đầu tư 136 tỷ đồng. Ngoài ra, PCBG vẫn đang tiếp tục đề nghị Tổng Công ty bố trí vốn để đầu tư cải tạo lưới điện các khu vực đã xuống cấp, quá tải nhằm đảm bảo cấp điện. Các dự án trên khi đưa vào khai thác sử dụng sẽ góp phần đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng điện áp, giảm tổn thất điện năng.
Đối với các hoạt động tiết kiệm điện: Thực hiện các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh Bắc Giang, của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc về việc triển khai thực hiện công tác tiết kiệm điện. Trong 9 tháng đầu năm 2018, Sở Công Thương đã phối hợp cùng PCBG triển khai hưởng ứng Chiến dịch “Giờ Trái đất 2018”, kết quả trong một giờ tắt điện, toàn tỉnh tiết kiệm được 14.70nhieed. Ngoài ra PCBG còn thực hiện chương trình “Thắp sáng đường quê” tại hai thôn ở huyện Hiệp Hòa và Lạng Giang; trong tháng 9 phối hợp với 10 trường tiểu học tổ chức Chương trình “Trường tiểu học chung tay tiết kiệm điện” thường xuyên phối hợp với Đài Phát tranh và Truyền hình tỉnh, Báo Bắc Giang thông tin, tuyên truyền tư vấn cho khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả (mỗi tháng 01 chuyên đề).
Tuy nhiên, phía PCBG vẫn còn tồn tại những khó khăn rất cần sự quan tâm của các cấp chính quyền địa phương cũng như sự quan tâm của ngành điện cấp trên. Cụ thể: Lưới điện khu vực nông thôn phần lớn do nhân dân tự xây dựng đã cũ nát, không theo quy chuẩn kỹ thuật, có nguy cơ mất an toàn cao. Mặc dù kể từ khi tiếp nhận, ngành điện đã đầu tư nhiều dự án cải tạo nâng cấp lưới điện, tuy nhiên do khối lượng rất lớn, vốn đầu tư còn hạn chế nên chưa đáp ứng được nhu cầu. Khi triển khai các dự án đầu tư, mặc dù đã có sự vào cuộc của chính quyền các cấp, nhưng trong quá trình triển khai vẫn gặp nhiều khó khăn trong công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng gây chậm tiến độ thi công. Việc giao đất, trồng rừng, người dân chuyển đổi cây trồng, đặc biệt là trồng keo, bạch đàn trong hành lang lưới điện dẫn đến vi phạm hành lang gây sự cố lưới điện còn nhiều (nhất là tại các huyện miền núi). Tình trạng vi phạm sử dụng điện (trộm cắp điện) tại một số khu vực nông thôn vẫn có chiều hướng gia tăng, mặc dù PCBG đã phối hợp với chính quyền cơ sở tổ chức kiểm tra, xử lý, nhưng các hành vi trộm cắp ngày càng tinh vi. Nợ đọng tiền điện tại một số doanh nghiệp còn diễn ra thường xuyên, lặp lại như: Các Công ty TNHH MTV khai thác công trình thủy lợi, tính đến 30/9/2018 nợ 17,5 tỷ đồng; Công ty TNHH Khải Thần và Khải Thừa (huyện Lục Nam), tính đến ngày 30/9/2018 nợ 8,8 tỷ đồng... Việc nợ đọng tiền điện kéo dài, gây khó khăn trong việc thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của đơn vị với cấp trên cũng như việc thu nộp ngân sách nhà nước đối với địa phương.
PCBG đã đề ra mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể trong các tháng cuối năm 2018 như sau:
- Đảm bảo cấp điện an toàn, đáp ứng đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội và sinh hoạt của địa phương.
- Hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật Tổng công ty giao, trọng tâm là chỉ tiêu tổn thất điện năng, giá bán điện bình quân, thu nộp tiền điện, nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện.
- Đảm bảo không để sảy ra tai nạn lao động trong sản xuất, kinh doanh điện.
- Hoàn thành kế hoạch đầu tư xây dựng, sửa chữa lớn.
- Thực hiện rà soát lưới điện, điều tra phụ tải, xây dựng danh mục đầu tư xây dựng, sửa chữa năm 2019 nhằm đảm bảo đáp ứng yêu cầu phát triển của phụ tải./.
Hồng Phượng - Phòng Quản lý Năng lượng